Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, betalen, maatwerk, verzending en afhalen.

Klik op een vraag om het antwoord te bekijken. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder. πŸ’—

 

Veelgestelde vragen

Hoe bestel ik?

Kies het kadootje dat je wilt bestellen en klik op ‘In winkelmandje’.
Vul daarna de gevraagde gegevens in, zoals naam, tekst of afbeelding.

Controleer alles goed voordat je bestelt. Daarna kun je verder winkelen of direct afrekenen.

 

Hoe betaal ik?

Betalen kan veilig via een bankoverschrijving. De betaalgegevens vind je bij je bestelling.

Betaal je liever via een Tikkie? Stuur ons dan een berichtje met je naam en factuurnummer. Wij sturen je daarna een betaalverzoek.

Zodra je betaling is ontvangen, passen wij de status van je bestelling aan. Die kun je terugvinden in de e-mail over je bestelling.

Is mijn kadootje aanpasbaar?

Veel van onze kadootjes kunnen worden aangepast met een naam, tekst, kleur of afbeelding. Bij producten waarbij dit mogelijk is, kun je jouw wensen tijdens het bestellen invullen.

Voordat wij beginnen, ontvang je meestal eerst een voorbeeld ter controle.

Wil je een ontwerp liever op een ander product, of heb je een heel eigen idee? Laat het ons weten. We denken graag met je mee en bekijken samen wat mogelijk is. πŸ’—

Wat als je kadootje niet naar wens is?

Dat vinden we natuurlijk heel jammer. Laat het ons daarom zo snel mogelijk weten, dan kijken we samen wat er aan de hand is en zoeken we naar een passende oplossing.

Gepersonaliseerde kadootjes kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij wij zelf een fout hebben gemaakt. Controleer daarom namen, teksten, kleuren en datums altijd goed voordat je bestelt.

Ook bij een persoonlijk kadootje denken we natuurlijk graag met je mee. πŸ’—

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

De meeste bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen gemaakt en verzonden.

Bij gepersonaliseerde kadootjes kan dit soms iets langer duren, omdat we deze speciaal voor jou maken.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan bericht. Houd daarna nog rekening met de bezorgtijd van PostNL.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een Track & Trace code per mail. Vooraf ( indien nodig) zenden wij een foto van je kadootje en Pakketje!!

Kan ik ophalen?

Ja, je kunt je bestelling bij ons ophalen in Almere.

Afhalen is alleen mogelijk op afspraak, zodat we ervoor kunnen zorgen dat jouw bestelling klaarstaat wanneer je langskomt.

Ook ’s avonds is afhalen soms mogelijk. Neem hiervoor even contact met ons op.

Zijn er verborgen kosten?

Nee. Je ziet vooraf duidelijk wat je betaalt.

Eventuele verzendkosten worden apart vermeld voordat je de bestelling afrondt. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.

Waarom ByLeCy?

Bij ByLeCy draait het om persoonlijke aandacht, duidelijke afspraken en een kadootje dat echt bij iemand past.

We nemen graag de tijd om mee te denken en maken ieder ontwerp met zorg en liefde.

Geen standaardwerk, maar iets persoonlijks waar je blij van wordt. ✨

 

Heb je een vraag die je niet kunt vinden? Staat jouw vraag er niet bij? Geen stress, je kunt altijd even contact met ons opnemen! We helpen  je graag. Of je nou meer wilt weten over wat we doen of iets speciaals wilt bespreken, we nemen de tijd voor je en zorgen dat je goed geholpen wordt.